A Dealer Clothing respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/18).
Ao usar nosso site, você concorda com esta política. Se não concordar, não use nossos serviços.
1. QUEM SOMOS
2. DADOS QUE COLETAMOS
2.1 Dados Fornecidos por Você
- Cria conta ou faz pedido
- Entra em contato conosco
- Assina newsletter
- Interage nas redes sociais
- Nome completo
- Email
- Telefone
- CPF
- Endereço de entrega e cobrança
- Data de nascimento
- Histórico de compras
- Preferências de produtos
2.2 Dados Coletados Automaticamente
- Endereço IP
- Tipo de dispositivo e navegador
- Páginas visitadas
- Tempo de permanência
- Origem do acesso
- Cookies e tecnologias similares
2.3 Dados de Terceiros
Podemos receber dados de:
- Redes sociais (quando você conecta)
- Plataformas de pagamento
- Serviços de entrega
- Ferramentas de análise (Google Analytics)
3. COMO USAMOS SEUS DADOS
3.1 Finalidades Principais
- Processar pedidos: confirmação, pagamento, entrega
- Atendimento: suporte, trocas, devoluções
- Comunicação: confirmações, atualizações, marketing
- Melhorias: análise de uso, desenvolvimento de produtos
- Segurança: prevenção de fraudes, proteção da conta
3.2 Base Legal (LGPD)
- Execução de contrato: processamento de pedidos
- Interesse legítimo: melhorias, segurança, marketing
- Consentimento: newsletter, cookies não essenciais
- Obrigação legal: emissão de notas fiscais, registros contábeis
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
4.1 Quando Compartilhamos
Compartilhamos dados apenas quando necessário:
Com Prestadores de Serviço:
- Plataformas de pagamento (PagSeguro, Mercado Pago, etc.)
- Transportadoras (Correios, Total Express, etc.)
- Provedores de email marketing
- Serviços de hospedagem e segurança
- Autoridades fiscais
- Órgãos de proteção ao consumidor
- Autoridades judiciais (quando determinado)
4.2 Quando NÃO Compartilhamos
- Nunca vendemos seus dados
- Não compartilhamos para fins publicitários de terceiros
- Não cedemos listas de clientes
5. COOKIES E TECNOLOGIAS
5.1 O que são Cookies
Pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para melhorar sua experiência.
5.2 Tipos de Cookies que Usamos
Essenciais (Obrigatórios):
- Funcionamento do carrinho de compras
- Manutenção de sessão logada
- Segurança do site
- Google Analytics
- Análise de comportamento
- Métricas de performance
- Remarketing
- Personalização de anúncios
- Redes sociais
5.3 Gerenciar Cookies
- Aceitar ou recusar cookies não essenciais
- Configurar seu navegador para bloquear cookies
- Excluir cookies já armazenados
Atenção: Bloquear cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento do site.
6. SEUS DIREITOS (LGPD)
6.1 Você Tem Direito a:
- Confirmação: saber se tratamos seus dados
- Acesso: obter cópia dos seus dados
- Correção: corrigir dados incompletos ou incorretos
- Anonimização: tornar dados não identificáveis
- Bloqueio: suspender uso de dados desnecessários
- Eliminação: excluir dados desnecessários
- Portabilidade: transferir dados para outro fornecedor
- Informação: saber com quem compartilhamos dados
- Revogação: retirar consentimento a qualquer momento
6.2 Como Exercer Seus Direitos
- Nome completo
- Email cadastrado
- Descrição da solicitação
- Documento de identidade (para confirmação)
Prazo de resposta: até 15 dias
7. SEGURANÇA DOS DADOS
7.1 Medidas de Proteção
- Criptografia SSL em todas as transmissões
- Servidores seguros com acesso restrito
- Backups regulares dos dados
- Monitoramento de atividades suspeitas
- Treinamento da equipe em proteção de dados
7.2 Em Caso de Incidente
Se houver vazamento de dados:
- Notificaremos autoridades em até 72h
- Comunicaremos usuários afetados
- Tomaremos medidas corretivas imediatas
8. RETENÇÃO DE DADOS
8.1 Por Quanto Tempo Guardamos
- Dados de compra: 5 anos (obrigação fiscal)
- Dados de cadastro: enquanto conta estiver ativa
- Dados de marketing: até revogação do consentimento
- Dados de navegação: até 24 meses
8.2 Exclusão de Dados
Dados são excluídos quando:
- Finalidade for cumprida
- Consentimento for revogado
- Usuário solicitar exclusão
- Prazo legal expirar
9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
Alguns prestadores de serviço podem estar fora do Brasil:
- Google Analytics: Estados Unidos
- Serviços de email: podem usar servidores internacionais
Garantimos: Todos seguem padrões adequados de proteção de dados.
10. MENORES DE IDADE
10.1 Política para Menores
- Não coletamos dados de menores de 13 anos
- Menores de 18 anos precisam de autorização dos pais
- Se identificarmos dados de menores sem autorização, excluiremos imediatamente
10.2 Responsabilidade dos Pais
Pais devem supervisionar o uso da internet pelos filhos e nos comunicar qualquer uso indevido.
11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
11.1 Quando Alteramos
Esta política pode ser atualizada para:
- Cumprir novas leis
- Melhorar nossos serviços
- Esclarecer práticas existentes
11.2 Como Comunicamos
- Alterações importantes: email para usuários cadastrados
- Alterações menores: atualização da data nesta página
- Sempre: versão atual disponível no site
12. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
- LGPD (Lei 13.709/18)
- Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14)
- Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90)
- Regulamentações da ANPD
13. CONTATO
Para Questões sobre Privacidade:
📧 Email: [email protected]📋 Assunto: "Proteção de Dados - [Sua Solicitação]"
⏰ Resposta: até 15 dias úteis
Para Reclamações:
Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
14. CONSENTIMENTO
Ao usar nosso site, você:
- Confirma ter lido esta política
- Concorda com o tratamento dos seus dados
- Entende seus direitos e como exercê-los
Lembre-se: Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento.
🎯 Dúvidas sobre privacidade? Entre em contato. Transparência faz parte do nosso jogo.
